Reklamace a vrácení zboží

Obraťte se na Ivu Kyselou, Čeladná 567, 739 12 Čeladná, [email protected], telefon +420 733 392 067. Uveďte kontakt, označení výrobku a objednávky a popis situace. Formulář ani originál faktury nejsou podmínkou zákonných práv.

Reklamace vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. U vady projevené v prvním roce se za zákonných podmínek předpokládá, že existovala již při převzetí. Podle okolností lze požadovat opravu nebo výměnu, případně přiměřenou slevu či odstoupení. To, že jde o 3D tištěný výrobek, samo o sobě reklamaci nevylučuje.

Reklamaci přijmeme e-mailem, dopisem nebo přes formulář níže. Popište projev vady a požadovaný způsob nápravy. Fotografie můžete přiložit pro rychlejší posouzení, nejsou obecnou podmínkou přijetí. Vydáme potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a výsledek sdělíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. U oprávněné reklamace uhradíme účelně vynaložené náklady.

Odstoupení bez uvedení důvodu

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné prohlášení e-mailem, dopisem nebo přes online formulář. Odstoupit lze i před převzetím. Standardní model vytištěný až po objednávce nepovažujeme jen proto za výjimku z tohoto práva.

Zboží vraťte do 14 dnů od oznámení odstoupení na výše uvedenou adresu. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Není nutný původní obal. Odpovídáte jen za snížení hodnoty vzniklé zacházením nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a fungováním výrobku.

Přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího námi nabízeného původního dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení. Můžeme počkat na obdržení zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním způsobem, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro vás.

Vzor prohlášení o odstoupení

Adresát: Iva Kyselá, Čeladná 567, 739 12 Čeladná, [email protected].

„Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: [označení a počet kusů]. Objednáno dne [datum], převzato dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit]. Adresa: [doplnit]. Datum: [doplnit].“

Podpis se připojuje pouze u listinného podání. Vzor není povinný.

Podání online

Formulář níže přijímá reklamace i odstoupení. Po odeslání zobrazí číslo a obsah podání, které si můžete vytisknout. Po otevření prodeje se také pokusí poslat potvrzení s obsahem podání na zadaný e-mail a výsledek odeslání zobrazí. V přípravném režimu e-mailová potvrzení z formuláře neodcházejí. Formulář není podmínkou vašich práv.

Uplatnění reklamace

Jméno a příjmení E-mail Poštovní adresa Číslo objednávky, pokud jej znáte Datum uzavření smlouvy, pokud jej znáte Reklamované zboží Popis vady Požadovaný způsob vyřízení

Údaje použijeme k vyřízení podání podle zásad ochrany osobních údajů. Formulář není jediným způsobem uplatnění práva; můžete napsat i na [email protected]. Po odeslání se vám zobrazí potvrzení s číslem podání. E-mailové potvrzení z webu zatím není zapnuté.

Odstoupení od smlouvy

Jméno a příjmení E-mail Poštovní adresa Číslo objednávky, pokud jej znáte Datum uzavření smlouvy, pokud jej znáte Zboží, od jehož koupě odstupujete Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se domluvíme na převodu Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na uvedené zboží.

Verze připravená pro zahájení prodeje: 24. 9. 2026. Účinná bude teprve zveřejněním společně s otevřením objednávek.